ご注文前に、ご利用ガイドならびに利用規約をご一読ください。
通信販売の特性上、ご注文いただいた時点で下記のガイド内容の全てに承諾いただいているものと判断をさせていただきます。

会員について

会員登録
会員登録は無料で、入会金や年会費等は一切必要ありません。会員登録いただきますと、2回目以降簡単に注文が出来たり、注文履歴をマイページからご確認いただくことができます。
弊社からのお得な情報や会員限定セールなどもご案内予定ですので、是非会員登録ください。
会員登録は、左側のハンバーガーメニュー内の「ログイン・新規会員登録」ボタンをクリックし、「アカウントを作成する」ボタンより、会員登録を行ってください。

会員登録されなくても、ゲストとして商品はご購入いただけます。
会員情報の変更
お客様ご自身で変更が可能です。
RiQマイページ」へログインの上、ご変更ください。
ログイン方法
左側のハンバーガーメニュー内の「ログイン・新規会員登録」ボタンより、ログインください。
ログインには、登録したメールアドレスとパスワードをご入力いただく必要がございます。

パスワードをお忘れになった方は、「パスワードお忘れの方」をクリックし、パスワードの再設定を行ってください。
退会について
お客様ご自身では退会手続きができかねます。
退会をご希望の場合は「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

商品・サイズ

商品のサイズ
商品詳細ページの詳しいサイズを記載しております。サイズ表に記載されているサイズは実際に商品を計測した「実測値」となっております。 商品の個体差によって多少の誤差が生じますので、予めご了承ください。
各部位の計測方法については、こちらをご確認ください。
また、商品詳細ページには、着用モデルの身長と着用商品のサイズを記載しておりますので、ご参照ください。
商品の取り扱い方法
商品詳細ページ内に各商品の取り扱い方法を洗濯表示マークで説明しております。

注文

ご注文方法
ご注文は当サイトのご注文フォームからのみとさせていただいております。
メール・電話・FAXでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。
キャンセル・変更
ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更は、原則お受けいたしかねます。
ご注文確定前に必ず商品をご確認いただいてからご注文ください。
ショッピングカート
ショッピングカートの中身やログイン状態は一定時間(24時間)が経過すると解除されます。
また、公平性のためショッピングカートに商品を入れている状態でも商品は確保されませんので何卒ご了承ください。
気になる商品を覚えておきたい場合は、お気に入り登録機能をご利用ください。(商品ページの「お気に入り登録ボタン」から登録することができます)
ラッピングや取り置き
プレゼント用のラッピングサービスは行っておりませんのでご了承ください。
商品の取り置きはいたしかねますのでご了承ください。
納品書
納品書は、PDFでお送りしております。
「発送完了のお知らせ」メールよりご確認ください。

決済方法

クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。
VISA / Mastercard / JCB / AMEX / Diners

  • ご本人様名義以外のクレジットカードは利用できません。
  • カードご利用日は、ご注文日ではなく弊社倉庫より出荷した日で、お引き落とし日は、ご利用クレジットカード会社の決済日です。
  • お支払い方法は「一括払い」のみご利用いただけます。

領収書

クレジットカード
各クレジットカード会社が発行する『ご利用代金明細書』を領収書の代わりとさせていただいております。
(お客様への請求はクレジットカード会社がおこなっているため、弊社が領収書の発行をおこなうことができません。)

発送/お届け

配送業者
ご指定いただいた配送先へ、佐川急便にてお届けします。
出荷後の配送状況は、佐川急便ホームページにてご確認いただけます。
当社からの「出荷完了メール」に記載の「お問い合せ送り状No.」をご確認ください。
佐川急便ホームページ
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
配送料
全国一律【660円(税込)】
1回のご注文金額が5,000円以上(税込)のお買い上げで全国送料無料となります。


ご好評につき、送料無料キャンペーン再開!
※日本国内に限ります。
発送までのお時間
ご注文完了メール送信後、翌日から3営業日以内に商品を発送しております。
注文状況や配送地域、交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。
また、離島・一部地域はお届けが遅れる場合がございます。
日曜祝日は発送業務をお休みさせていただいております。
海外配送
RIQ公式オンラインショップでは、海外への直接発送は行っておりませんが、弊社と提携している「Worldshopping」という購入代行サービスをご利用いただけます。
海外配送について
同梱について
システムの仕様上、ご注文番号ごとに発送手続きをおこなうため、ご注文番号が異なる商品の同梱のご要望にはご対応いたしかねます。ご了承ください。
配送希望日のご指定
配送日時の指定はできかねます。
日時指定をご希望の場合、発送完了メールに記載の送り状番号(追跡番号)をご確認のうえ、お客様ご自身で配送業者へご依頼ください。
配送時間帯のご指定
配送時間帯の指定はできかねます。
日時指定をご希望の場合、発送完了メールに記載の送り状番号(追跡番号)をご確認のうえ、お客様ご自身で配送業者へご依頼ください。
ご注文後の会員情報や配送先の変更
ご注文後、会員情報(お名前、住所、メールアドレスなど)の変更や追加を行っても、既にご注文済のデータには反映されません。
ご注文確定前にご確認いただいてからご注文ください。
長期不在・受取拒否について
発送後のお荷物保持期限は配送業者に直接、お問い合わせください。
不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。

長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、 弊社が負担した往復送料及び手数料(一律2,200円)を請求させていただきますので何卒ご理解お願いします。
なお長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただきます。
住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さいませ。
  • お支払い総額が2,200円(税込)を下回る金額の場合、お支払い総額の費用を請求させていただきます。
  • 配送料無料キャンペーン中にご購入いただいた場合、上記の費用に加え、通常送料660円(税込)を請求させていただきます。何卒ご理解お願いいたします。(※5,000円(税込)以下の購入に限る)

返品/交換

返品/交換
下記ページをご覧ください。
返品/交換について
キャンセル
ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更は、原則お受けいたしかねます。
ご注文確定前に必ず商品をご確認いただいてからご注文ください。

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