当店は原則、交換にて対応させていただいております。
お客様都合による「返品・返金」は対応できかねます事、予めご了承ください。
事前のご連絡がない場合の返品返送は一切対応できかねますので、必ずご連絡ください。

返品・交換の条件

  • 商品出荷日から10日以内にお問合せください。(出荷日は出荷前に配信する出荷メールでご確認ください)
  • 購入時の状態を保った未使用品に限ります。(試着程度なら可)
  • 返送料はお客様負担(元払い)となります。※着払いで返送された場合、交換時に着払い料金をご請求します。
  • 再送料及び交換手数料1,100円(税込)はお客様負担となります。
例)商品出荷日を1日目として数えます。
→ 3月1日ご購入(ご注文)の場合:3月10日まで
→ 5月25日ご購入(ご注文)の場合:6月3日まで
  • 商品に不備がある・ご注文と異なる商品が届いた場合、送料を弊社負担で対応させていただきます。
  • 在庫が無い場合、返金対応になります。キャンセル手数料1,100円(税込)をご請求させていただきます。

交換をお受けできない場合

下記項目に該当する場合は、交換・返品をお受けすることができません。あらかじめご了承ください。
  • セール商品の場合
  • 商品を1度以上ご着用された場合、または当社が使用判断した場合
  • 洗濯、クリーニング済み、修理済の場合
  • 事前のご連絡と、当社の確認がない場合
  • 商品付属のタグやラベル等を汚損、破損、紛失、破棄された場合
  • 商品パッケージが整っていない場合
  • 商品ににおいが付着していたり、汚損している場合
  • 一度の注文が多く、その大半を交換・返品要望される場合
  • お客様からの交換・返品回数が著しく多い場合
  • 転売目的と当社が判断する場合
  • 不正な手段で購入・調達された商品(当社が不正と判断する場合を含みます)
  • その他当社が返品・交換をお受けすることが適当でないと判断する場合
  • 海外発送された商品(海外転送業者などを通したご注文)の返品交換は原則お受けできかねます。

返品・交換の手続き

お問い合わせ内容を確認後、返品・交換手順についてメールでご案内いたします。
商品の返品・交換については、返品・交換の条件をお読みいただいたうえでお問い合わせください。
  • 交換の場合は、同商品(同一カラー、サイズ違い)との交換となります。
  • 商品を破棄された場合、対応できかねます。
お問い合わせフォームはこちら

キャンセル

ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更は、原則お受けいたしかねます。
ご注文確定前に必ず商品をご確認いただいてからご注文ください。

不良品またはご注文と違う商品が届いた場合

ご注文内容や状況を確認の上で対応させていただきます。
商品出荷日から20日以内に「お問い合わせフォーム」より下記情報をご入力のうえお問い合わせください。
  • 弊社起因の不具合がみられない場合は、返品・交換の条件に基づき対応をお断りする場合がございます。
  • 商品を破棄された場合、対応できかねます。

<不良品の場合> ※注文番号、商品の品番は「受注完了メール」でご確認ください。
注文番号 (例:#1003)
不良商品の品番 (例:2000000000123)
不良個所の状況(例:肩が破れている)

<ご注文商品と違う商品が届いた場合> ※注文番号、届いていない商品の品番は「受注完了メール」でご確認ください。
注文番号 (例:#1003)
届いている商品の品番 (例:2000000000789) ※商品タグをご確認ください
届いていない商品の品番 (例:2000000000123)

下記の場合は不良品とみなされませんので、ご了承ください。
  • 生産過程による染み・汚れ・匂い
  • 糸のほつれ・ 糸の始末
  • 若干の汚れ
  • ボタンホールの穴
  • 硬いファスナー(開け閉めが硬い)
  • 配送時の折りシワ
  • サイズ等に微妙な差異
  • モニター環境により、商品の色や質感が実物とは多少異なる場合
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